Maandarchieven: november 2019

CRM-koppelingen, wat kan een financieel adviesbureau ermee?

Door |2019-11-21T09:41:39+00:00november 21st, 2019|Column|

In deze tijd zijn kantoortijden grotendeels voor fysieke afspraken, want klanten communiceren 24 uur per dag. De huidige consument vergt nou eenmaal op een andere manier aandacht. Banken spelen hierop in door producten als hypotheek-binnen-een-week of een “finaal akkoord binnen vier uur” aan te bieden. Dit klinkt natuurlijk erg interessant voor de snelle consument, ofwel ‘de millennial’.

Auteur: Narasja van Maanen, Senior Sales Representative bij Faster Forward

Je wil natuurlijk ook de taal van je klanten spreken. En dit ook op een efficiënte manier organiseren binnen je advieskantoor. Gelukkig zijn er […]

De binnendienst treedt naar buiten tijdens succesvolle HypoTop

Door |2019-11-15T13:27:03+00:00november 15th, 2019|HypoTop, News|

HypoTop, de vakbeurs voor de binnendienst, heeft een succesvolle eerste editie achter de rug. Vele enthousiaste binnendienstmedewerkers wisten op 14 november hun weg te vinden naar Spant! te Bussum waar zij werden ondersteund in hun vakgebied tijdens vele masterclasses door experts en specialisten.

3 tips: verzekeringen adviseren bij bestaande klanten

Door |2019-11-15T12:45:42+00:00november 15th, 2019|Column|

Adviseurs hebben de (zorg)plicht om aandacht te besteden aan de verzekeringen in hun portefeuille. Logisch natuurlijk, maar wat zijn dan de zaken waar je op moet letten? En hoe geeft je binnendienst hier eenvoudig invulling aan, zonder dat het te veel tijd kost? Om hier voor een deel antwoord op te geven, geef ik je in deze column 3 tips waar je als binnendienstmedewerker rekening mee kan houden.

Tijd voor actie! Ben jij erbij op 14 november?

Door |2019-11-07T09:35:54+00:00november 7th, 2019|HypoTop|

Over precies een week ontmoeten binnendienstmedewerkers schade en hypotheken elkaar tijdens het vakevent HypoTop in Spant! te Bussum. Daar zetten jullie op 14 november samen de eerste stap naar de nieuwe functie van Client Officer. Ook voor jou is het de hoogste tijd om in actie te komen! De digitale transformatie versimpelt in hoog tempo het backofficeproces. De klant kan steeds efficiënter en sneller bediend worden. Deze ontwikkeling knaagt aan de rol van de backofficemedewerker. 

Een klant is voor even, een relatie voor altijd

Door |2019-11-06T11:33:03+00:00november 6th, 2019|News|

Het verschil tussen een klant en een relatie? Een klant is leuk om te hebben als er sprake is van een hoogconjunctuur. Maar in geval van een crisis blijven veel klanten weg. Dat is waarom je relaties nodig hebt om die klappen op te vangen in de laagconjunctuur, zegt acteur Loek Peters in een interview met Client Officer magazine.

Wens klanten een fijne verjaardag

Door |2019-11-06T11:27:10+00:00november 6th, 2019|Column|

Klanten feliciteren met hun verjaardag. Iets wat enorm simpel is, maar waar toch niet alle financieel advieskantoren gebruiken van maken. Dat is zonde, het felicitatie-moment is juist een mooie inhaker om weer eens in contact te komen met je klant. Bovendien kan het in ieder CRM-systeem eenvoudig worden uitgevoerd. Daarnaast kun je in een felicitatie e-mail iets extra's aanbieden, wat het advieskantoor weer commercieel voordeel oplevert. Een win-win-situatie dus.

HypoTop Masterclass: Wees relevant voor je klant met regelmatige servicechecks en updates.

Door |2019-11-06T11:30:07+00:00november 6th, 2019|HypoTop|

Marcel Bax is pur sang ondernemer en directeur van Home Invest. Hij neemt jullie tijdens HypoTop graag mee op reis naar de ideale klantbediening. Voor de klant ben jij het eerste aanspreekpunt en alleen daarom zijn jullie binnendienstmedewerkers GOUD waard!