Redactie

Over Redactie

Deze auteur heeft nog geen informatie verstrekt.
So far Redactie has created 35 blog entries.

3 tips: verzekeringen adviseren bij bestaande klanten

Door |2019-11-15T12:45:42+00:00november 15th, 2019|Column|

Adviseurs hebben de (zorg)plicht om aandacht te besteden aan de verzekeringen in hun portefeuille. Logisch natuurlijk, maar wat zijn dan de zaken waar je op moet letten? En hoe geeft je binnendienst hier eenvoudig invulling aan, zonder dat het te veel tijd kost? Om hier voor een deel antwoord op te geven, geef ik je in deze column 3 tips waar je als binnendienstmedewerker rekening mee kan houden.

Tijd voor actie! Ben jij erbij op 14 november?

Door |2019-11-07T09:35:54+00:00november 7th, 2019|HypoTop|

Over precies een week ontmoeten binnendienstmedewerkers schade en hypotheken elkaar tijdens het vakevent HypoTop in Spant! te Bussum. Daar zetten jullie op 14 november samen de eerste stap naar de nieuwe functie van Client Officer. Ook voor jou is het de hoogste tijd om in actie te komen! De digitale transformatie versimpelt in hoog tempo het backofficeproces. De klant kan steeds efficiënter en sneller bediend worden. Deze ontwikkeling knaagt aan de rol van de backofficemedewerker. 

Een klant is voor even, een relatie voor altijd

Door |2019-11-06T11:33:03+00:00november 6th, 2019|News|

Het verschil tussen een klant en een relatie? Een klant is leuk om te hebben als er sprake is van een hoogconjunctuur. Maar in geval van een crisis blijven veel klanten weg. Dat is waarom je relaties nodig hebt om die klappen op te vangen in de laagconjunctuur, zegt acteur Loek Peters in een interview met Client Officer magazine.

Wens klanten een fijne verjaardag

Door |2019-11-06T11:27:10+00:00november 6th, 2019|Column|

Klanten feliciteren met hun verjaardag. Iets wat enorm simpel is, maar waar toch niet alle financieel advieskantoren gebruiken van maken. Dat is zonde, het felicitatie-moment is juist een mooie inhaker om weer eens in contact te komen met je klant. Bovendien kan het in ieder CRM-systeem eenvoudig worden uitgevoerd. Daarnaast kun je in een felicitatie e-mail iets extra's aanbieden, wat het advieskantoor weer commercieel voordeel oplevert. Een win-win-situatie dus.

HypoTop Masterclass: Wees relevant voor je klant met regelmatige servicechecks en updates.

Door |2019-11-06T11:30:07+00:00november 6th, 2019|HypoTop|

Marcel Bax is pur sang ondernemer en directeur van Home Invest. Hij neemt jullie tijdens HypoTop graag mee op reis naar de ideale klantbediening. Voor de klant ben jij het eerste aanspreekpunt en alleen daarom zijn jullie binnendienstmedewerkers GOUD waard!

Vakbeurs HypoTop is er voor jou!

Door |2019-11-07T09:12:04+00:00november 5th, 2019|HypoTop|

HypoTop is het jaarlijkse evenement voor de binnendienstmedewerker die vooruit wil. De kennis en vaardigheden die hier worden opgedaan zijn een eerste stap in de transformatie naar een binnendienst die samen met de adviseur een commercieel en winstgevend klantteam vormt. HypoTop wordt voor het eerst georganiseerd op donderdag 14 november in Spant! te Bussum. Als lid van het Client Officer platform heb je gratis toegang tot dit inspirerende evenement!

HypoTop Masterclass: Onzichtbaar Beïnvloeden

Door |2019-11-06T11:31:53+00:00november 5th, 2019|HypoTop|

Pacelle van Goethem geldt als Nederlands bekendste overtuigexpert en geeft jou in deze masterclass een methode mee voor overtuigingskracht. Haar boek ‘IJs verkopen aan Eskimo’s, De Psychologie van Overtuigen’ is een everseller (24ste druk) en geldt als het Nederlandse standaardwerk over overtuigen.

HypoTop Masterclass: Activeer klanten met slimme tools en teksten

Door |2019-10-31T12:49:31+00:00oktober 31st, 2019|HypoTop|

De binnendienst moet commerciëler worden ingezet. Maar hoe pak je dit aan? Waar begin je mee? En levert het wel wat op? De antwoorden op deze vragen krijg je van Narasja van Maanen, Senior Sales Representative bij Faster Forward. In deze masterclass ontvang je ook slimme tips & tricks, waarmee jij als binnendienstmedewerker de klant kunt activeren.