‘Voor de adviseur is nazorg - en daarmee klantbeheer - echt al een vanzelfsprekendheid geworden. Niet alleen door wettelijke richtlijnen, maar ook vanuit plichtsbesef en commercieel aspect’, schrijft Dirk van Haarlem in zijn column voor de Stichting Actief Klantbeheer.
Voor klantbeheer heb je niet per se actuele data vanuit het systeem van de geldverstrekker nodig, maar het gaat nóg beter met gedeelde data.
In deze aflevering van Small Talks voor financiële dienstverleners gaan gedragspsycholoog Mischa Coster en gedragsmarketeer Paul de Heer dieper in op de beïnvloedingstechniek Framing.
Klanten van vandaag de dag verlangen naar meer dan alleen een eenmalig advies; ze willen een betrokken en actieve relatie met hun adviseur.
In deze aflevering van Small Talks voor financiële dienstverleners gaan gedragspsycholoog Mischa Coster en gedragsmarketeer Paul de Heer dieper in op de beïnvloedingstechniek Social Proof.
In dit kennisdocument geeft Kifid inzicht in wat consumenten kunnen verwachten als zij een beroep doen op hun reis- of annuleringsverzekering en hoe het in de regel werkt met bijvoorbeeld uitsluitingen.
In het schooljaar 2022/2023 heeft Stichting LEF een recordaantal van 693 gastlessen kunnen geven aan mbo-studenten. Dat is 34% meer in vergelijking met het schooljaar 2021/2022.
Ook deze zomer organiseert VCN in samenwerking met de Hypotheek Business Club weer een Summerschool met SEH PE (B)-punten. Adviseurs en binnendienstmedewerkers kunnen kiezen uit zeven webinars.
In Friesland, Groningen, Limburg en Zeeland heeft ruim 1 op de 10 woningen het slechtste energielabel F of G. Lokaal uitschieter is Terschelling, waar ruim een kwart van de woningen energielabel F of G heeft.
TRIPLE i - de uitgever van InFinance en beheerder van het platform ClientOfficer - heeft zich aangesloten bij de Stichting Actief Klantbeheer.
