Hybride midoffice voorkomt hypotheekachterstanden

Door |2022-01-13T10:36:01+00:00januari 13th, 2022|News|

CMIS Franchise merkt een trend op waarbij geldverstrekkers voor het opvangen van aanvraagpieken, ziektes of vakanties, samenwerking zoeken met serviceproviders of servicers. Hierdoor ontstaat er een soort hybride midoffice en dat leverde - ondanks de recorddrukte - weinig achterstanden op in Q4 2021.

Adfiz: ‘Toezicht in onderhoudsfase niet beperken’

Door |2022-01-13T10:37:55+00:00december 15th, 2021|News|

In december publiceerde de AFM haar interpretatie van informeren en adviseren. Volgens Adfiz worden met de nieuwe interpretatie vrijwel alle onderhoudsadviezen voor de Wft onder de noemer ‘informeren’ gebracht. Dat heeft volgens de brancheorganisatie grote gevolgen voor de onderhoudsdienstverlening.

AFM formuleert drie principes voor actief klantbeheer

Door |2021-12-15T17:37:24+00:00december 15th, 2021|News, Uncategorized|

De Autoriteit Financiële Markten (AFM) roept financiële ondernemingen op meer oog te hebben voor ‘doorlopende ondersteuning’ na verkoop van een financieel product. De toezichthouder heeft drie principes geformuleerd die kunnen helpen bij het opzetten van dienstverlening rond actief klantbeheer. Tevens beschrijft de toezichthouder het verschil tussen adviseren en informeren.

Leer mij m’n klanten kennen

Door |2021-11-26T08:13:54+00:00november 26th, 2021|News|

Weten wie de klant is en actief klantbeheer, ‘Know Your Customer’ (KYC) wordt steeds belangrijker voor geldverstrekkers. Om actief klantbeheer op een hoger niveau te brengen, werkt ABN Amro nauw samen met zijn tussenpersonen. InFinance sprak met Frido Zijlstra, Business Developer bij ABN Amro Intermediaire Distributie.

Met servicebeloftes vergroot Rabobank intermediaire marktaandeel

Door |2021-11-01T17:16:52+00:00november 1st, 2021|News|

Rabobank werkt momenteel een aantal servicebeloftes uit. Die moeten vanaf volgend jaar stapsgewijs leiden tot een duidelijke verbetering en verfijning van de standaarddienstverlening aan het intermediair. Willem Oudijk, manager intermediair van Rabobank Nederland: “Op die beloftes mag je ons afrekenen.”

Diana Matroos dagvoorzitter Client Officer op HypoVak

Door |2021-10-20T12:49:08+00:00oktober 20th, 2021|News|

De bekende journalist en mediapersoonlijkheid Diana Matroos is op 4 november de dagvoorzitter tijdens het informatieve programma van het kennisevent Client Officer op HypoVak. Als scherpe interviewer zorgt zij ervoor dat je het verhaal achter het verhaal te horen krijgt en goed geïnformeerd weer naar huis gaat.

Keynote: ‘Van administratie naar relatie’

Door |2021-10-20T12:32:14+00:00oktober 20th, 2021|News|

In hun keynote ‘Van administratie naar relatie’ vertellen Mark Groenendijk en Bartjan van der Jagt van ABN AMRO je meer over de actuele trends en ontwikkelingen en welke invloed die op jouw werk hebben. Ook wordt ingezoomd op de kansen in klantbeheer en hoe een geldverstrekker jou hierbij kan ondersteunen.

Hoogleraar Peter Boelhouwer praat je bij over de woningmarkt

Door |2021-10-20T13:06:34+00:00oktober 20th, 2021|News|

Peter Boelhouwer is woningmarktexpert en hoogleraar Huisvestingssystemen aan de TU Delft. Hij neemt je op 4 november tijdens het kennisevent Client Officer op HypoVak mee in de trends en ontwikkelingen van de woningmarkt. Welke klanten hebben het meest last van de overspannen woningmarkt?

Ga naar de bovenkant