Nieuws van ClientOfficer.nl!
CRM-koppelingen, wat kan een financieel adviesbureau ermee?
In deze tijd zijn kantoortijden grotendeels voor fysieke afspraken, want klanten communiceren 24 uur per dag. De huidige consument vergt nou eenmaal op een andere manier aandacht. Banken spelen hierop in door producten als hypotheek-binnen-een-week of een “finaal akkoord binnen [...]
De binnendienst treedt naar buiten tijdens succesvolle HypoTop
HypoTop, de vakbeurs voor de binnendienst, heeft een succesvolle eerste editie achter de rug. Vele enthousiaste binnendienstmedewerkers wisten op 14 november hun weg te vinden naar Spant! te Bussum waar zij werden ondersteund in hun vakgebied tijdens vele masterclasses door experts en specialisten.
3 tips: verzekeringen adviseren bij bestaande klanten
Adviseurs hebben de (zorg)plicht om aandacht te besteden aan de verzekeringen in hun portefeuille. Logisch natuurlijk, maar wat zijn dan de zaken waar je op moet letten? En hoe geeft je binnendienst hier eenvoudig invulling aan, zonder dat het te veel tijd kost? Om hier voor een deel antwoord op te geven, geef ik je in deze column 3 tips waar je als binnendienstmedewerker rekening mee kan houden.
Re-Play sluit HypoTop af
De populaire Nederlandse R&B formatie Re-Play sluit donderdag HypoTop swingend af. Binnendienstmedewerkers schade en hypotheken hebben dan een hele dag kennis, vaardigheden en inspiratie opgedaan tijdens een vol masterclass-programma in Spant! Te Bussum. Ben jij er ook bij op 14 november?
Tijd voor actie! Ben jij erbij op 14 november?
Over precies een week ontmoeten binnendienstmedewerkers schade en hypotheken elkaar tijdens het vakevent HypoTop in Spant! te Bussum. Daar zetten jullie op 14 november samen de eerste stap naar de nieuwe functie van Client Officer. Ook voor jou is het de hoogste tijd om in actie te komen! De digitale transformatie versimpelt in hoog tempo het backofficeproces. De klant kan steeds efficiënter en sneller bediend worden. Deze ontwikkeling knaagt aan de rol van de backofficemedewerker.
Een klant is voor even, een relatie voor altijd
Het verschil tussen een klant en een relatie? Een klant is leuk om te hebben als er sprake is van een hoogconjunctuur. Maar in geval van een crisis blijven veel klanten weg. Dat is waarom je relaties nodig hebt om die klappen op te vangen in de laagconjunctuur, zegt acteur Loek Peters in een interview met Client Officer magazine.