De Blije Klant Fabriek van Martine van der Horst en Sander de Lange creëert – zoals de naam al doet vermoeden – blije klanten. Wil jij weten hoe je louter blije klanten krijgt? Kom dan naar HypoTop waar Martine en Sander naast een plenaire keynote ook een verdiepende masterclass verzorgen.
Marcel Bax is pur sang ondernemer en directeur van Home Invest. Hij neemt jullie tijdens HypoTop graag mee op reis naar de ideale klantbediening. Voor de klant ben jij het eerste aanspreekpunt en alleen daarom zijn jullie binnendienstmedewerkers GOUD waard!
SEA en SEO weet je daar voldoende vanaf? Wat is de rol van content daarin? Na het volgen van deze interactieve HypoTop-masterclass van digital marketing expert Brendan Thesingh, begrijp je hoe je jouw advieskantoor goed vindbaar kunt maken op het internet.
Pacelle van Goethem geldt als Nederlands bekendste overtuigexpert en geeft jou in deze masterclass een methode mee voor overtuigingskracht. Haar boek ‘IJs verkopen aan Eskimo’s, De Psychologie van Overtuigen’ is een everseller (24ste druk) en geldt als het Nederlandse standaardwerk over overtuigen.
De binnendienst moet commerciëler worden ingezet. Maar hoe pak je dit aan? Waar begin je mee? En levert het wel wat op? De antwoorden op deze vragen krijg je van Narasja van Maanen, Senior Sales Representative bij Faster Forward. In deze masterclass ontvang je ook slimme tips & tricks, waarmee jij als binnendienstmedewerker de klant kunt activeren.
Het blijkt in de praktijk erg lastig te zijn; actief klantbeheer. In de HypoTop-masterclass ‘Actief klantbeheer, 30 redenen om het niet te doen’, neemt Dylan Dresens, algemeen directeur van FlexFront Groep, je mee van belemmeringen naar concrete oplossingen.
Werk jij bij het hipste kantoor van de regio en tovert jullie interieur een glimlach op het gezicht van de klant? Of oogt het geheel nogal rommelig met al die dossiers, pennenbakjes, open kasten en al die kabels in het zicht? Vastgoedstyliste Tabitha Laarman geeft jou in haar masterclass een frisse blik op het kantoorinterieur.
Opleider Lindenhaeghe en Helder Beheerd verzorgen tijdens HypoTop samen de masterclass ‘Gecertificeerd Client Officer, een introductie’. Trainer Peter Wormskamp toont je hierin de highlights van de nieuwe opleiding Client Officer en je krijgt inzage in wat er nodig is om jezelf na deze training gecertificeerd Client Officer te mogen noemen.
Wat kan er nu al met brondate en wat we op de korte en lange termijn mogen verwachten op dit gebied? In deze HypoTop-masterclass deelt Tim de Wit de visie van Centraal Beheer over het gebruik van brondata. Dat doet hij samen met Tim Beekhuijzen van Quion.
Hoe lijk je groter, grootser, professioneler en maak je meer indruk? Styling is geen hogere wiskunde maar een optelsom van trends, kennis, persoonlijke stijl en toeval. Business stylist Natalie Serluï geeft jou in deze masterclass de exacte formule met tips en tricks die je direct kunt toepassen.
