Uitgever Client Officer-platform nieuwe partner Stichting Actief Klantbeheer
TRIPLE i - de uitgever van InFinance en beheerder van het platform ClientOfficer - heeft zich aangesloten bij de Stichting Actief Klantbeheer.
Tweede brancheonderzoek Actief Klantbeheer van start
In opdracht van de Stichting Actief Klantbeheer voert Blauw Research momenteel het tweede brancheonderzoek Actief Klantbeheer uit. Advieskantoren die meedoen aan het onderzoek krijgen de mogelijkheid om de eigen scores te vergelijken met de resultaten van het gehele onderzoek.
Nu is het moment om actief klantbeheer een stap verder te brengen
“Met minder klanten die de deur platlopen voor nieuwe hypotheken is het niet alleen wenselijk, maar ook pure economische noodzaak om met bestaande klanten aan de slag te gaan”, aldus Igor Driessen, Secretaris Stichting Actief Klantbeheer, in zijn column voor InFinance.
Grootste bottleneck klantbeheer is gebrek aan tijd
Bij het merendeel van de advieskantoren staat actief klantbeheer op een laag pitje. Dat blijkt uit het brancheonderzoek Actief Klantbeheer dat Blauw Research, in opdracht van de Stichting Actief Klantbeheer, heeft uitgevoerd onder 337 adviesbedrijven van verschillende omvang. Van relatief klein tot bedrijven met meer dan 2000 hypotheken in portefeuille.