Functie spreker: Klantgerichte productmaster
Bedrijfsnaam spreker: Dazure
Biografie:
Met de gedachte ‘het moet ook anders kunnen’ richtte Indra Frishert samen met Odette Bakker in 2008 Dazure op. De financiële wereld staat ver van de consument vandaan. De meeste banken en verzekeraars zijn te groot en mensen voelen zich een nummer. Er worden producten gemaakt die niemand begrijpt. Te ingewikkeld en niet altijd eerlijk. Dazure vindt dat je geen genoegen moet nemen met hoe de dingen zijn en gelooft dat het altijd beter kan! Wij willen het verschil maken met verzekeringen die je ook aan je familie wilt verkopen. Niet alleen verzekeringen worden langs deze familie meetlat gelegd, maar het zit geïntegreerd in de organisatie. Bij alles wat we doen voor de klant en ook voor en met het team.
Vanaf zijn 20ste werkt Tom in de financiële dienstverlening. Hij is begonnen als financieel adviseur, daarna heeft hij zijn carrière voorgezet als acceptant hypotheken waarna hij vervolgens hypotheeklabels en innovatieve proposities heeft ontwikkeld. Het doel was altijd: “de klant zo goed mogelijk helpen met het best passende product en zijn verwachtingen overtreffen.”
Tom is gepassioneerd over klantgericht werken en denken, dat is waar hij zijn energie vandaan haalt. Wanneer een klant tevreden of verrast is over de service en/of het product die hij heeft ontvangen,
gaat hij met een grote glimlach naar huis.
Workshop HypoTop 2023
Don’t be like the rest of them darling
Wat doe jij als je een 5 sterren review ontvangt van een klant? Stuur je dit door naar collega’s, geef je een like op het bericht of bel je de klant op om degene te bedanken voor zijn review? In deze workshop leer je hoe je signalen kunt herkennen en op welke manier je hier mee kunt omgaan. Zonder gebruik te maken van systemen, maar door alles langs de familie meetlat te leggen: ‘Wat zou je bij familie doen?’.
Deze workshop wordt aangeboden door Dazure