• Opleiding op MBO (+) niveau. Doelgroep medewerkers commerciële binnendienst financieel dienstverleners, zonder Wft diploma(‘s).
• Ook geschikt voor medewerkers die wel over Wft-diploma’s beschikken.
• Nadruk ligt op het maken van een nieuwe rol-invulling, het aangeven van een aanpak en het beginnen met realiseren daarvan (inclusief vaardigheden).
• Aangeboden als klassikale variant afgesloten met een examen.
• Positief resultaat geeft toegang tot register CO

Inhoud

• De hoofdonderwerpen van de opleiding CO zijn:
• Wat speelt er voor de (commerciële) binnendienstmedewerker? (m.n. digitale transformatie)
• Welke rol kan je spelen? Werken aan JOUW toekomst!
• Van mid/back-office-rol naar front-office-rol.
• Wat is het doel?
• Wie is mijn klant?
• De klant en de momenten van de waarheid.
• Hoe zetten we de klant centraal? Wat is een mogelijke aanpak?
• Welke tools/middelen hebben we?
• Hoe benaderen we de klant? (vaardigheid)
• Mogelijkheden binnen Wft (adviseren versus informeren).
• Waarmee benaderen we de klant? (inhoudelijke triggers zoals bijvoorbeeld ORV, Aflossingsvrij etc.)
• Concretiseren: Plan van aanpak i.c.m. doelen en realiseren van doelen.

Klassikaal (maximaal 12 deelnemers)

De opleiding zal bestaan uit 1 lesdag van 09.30 tot 16.30 uur. De dag zal afgesloten worden met een digitaal examen.

Studiemateriaal

Syllabus (digitaal of hard-copy).

Examen

Examen wordt ontwikkeld en afgenomen door Lindenhaeghe op één van de externe examenlocaties van Lindenhaeghe.

Examenkosten

Deelname aan het examen kost € 99,-

Kosten

• Kosten totale opleiding (1 daagse) € 250,-.
• De arrangementskosten bedragen € 19,95 per lesdag.
• Wij brengen deze kosten in rekening voor het gebruik van de faciliteiten, de lunch en consumpties (koffie, thee en water).

• Opleiding op MBO (+) niveau. Doelgroep medewerkers commerciële binnendienst financieel dienstverleners, zonder Wft diploma(‘s).
• Ook geschikt voor medewerkers die wel over Wft-diploma’s beschikken.
• Nadruk ligt op het maken van een nieuwe rol-invulling, het aangeven van een aanpak en het beginnen met realiseren daarvan (inclusief vaardigheden).
• Aangeboden als klassikale variant afgesloten met een examen.
• Positief resultaat geeft toegang tot register CO

• Opleiding op MBO (+) niveau. Doelgroep medewerkers commerciële binnendienst financieel dienstverleners, zonder Wft diploma(‘s).
• Ook geschikt voor medewerkers die wel over Wft-diploma’s beschikken.
• Nadruk ligt op het maken van een nieuwe rol-invulling, het aangeven van een aanpak en het beginnen met realiseren daarvan (inclusief vaardigheden).
• Aangeboden als klassikale variant afgesloten met een examen.
• Positief resultaat geeft toegang tot register CO