Het nieuwe
kennisplatform voor
winstgevend klantbeheer
Binnendienst wordt frontoffice
Nieuwe functie van Client Officer (CO) Werk mee aan een toekomstbestendig bedrijfsmodel.
Lees meer
Home2020-04-22T14:56:27+00:00

DIGITALE TRANSFORMATIE

De digitale transformatie versimpelt in hoog tempo het backofficeproces. De klant kan steeds efficiënter en sneller bediend worden.
Deze ontwikkeling knaagt aan de rol van de backoffice-medewerker. Een functie die – als we nu niets doen – op termijn geheel zal verdwijnen. Maar de medewerker wil zijn baan behouden en de adviseur/eigenaar wil zijn medewerker met veel knowhow niet kwijtraken!

Tijd om in actie te komen. De backoffice-medewerker moet de verantwoordelijkheid krijgen over de frontoffice en het beheer van de klantdatabase. Daarbij zal de oude binnendienst zich steeds meer ontpoppen als steunpilaar voor de commercie. Een logisch gevolg van de verschuiving die in de komende jaren zal plaatsvinden van offline naar online customer service én van functionele naar emotionele klantbeleving.

Er zal dus een transitie van administratief gedreven backoffice-medewerker naar commercieel gedreven talent moeten plaatsvinden. Een spin in het web die de klantportefeuille en de individuele klantwens beter kent dan dat de adviseur deze kent. Het advieskantoor creëert hiermee  een proactieve klantbenadering die  naadloos aansluit bij de zorgplicht die voortvloeit uit de Wft. Zo ontstaat de nieuwe functie van Client Officer (CO)

Meld je aan voor HypoTop 2020!

 HypoTop 6 oktober in ‘T Spant Bussum
Eerst meer weten? Stuur een e-mail naar info@clientofficer.nl. We helpen je graag verder.

Aanmelden

DE CLIENT OFFICER,
MET DE AFKORTING CO ACHTER ZIJN NAAM

CLIENT OFFICER MAGAZINE

Client officer magazine
Maart 2020

Bekijk Magazine

Client officer magazine
November 2019

Bekijk Magazine

Client officer magazine
Augustus 2019

Bekijk Magazine
hypotop logo
hypotop logo

WAT BIEDT HET KENNISPLATFORM CLIENTOFFICER.NL?

Het nieuwe kennisplatform voor winstgevend klantbeheer.

ontwikkeld: Clientofficer.nl.
Het platform biedt onder andere webinars, nieuwsbrieven en e-magazines die uw medewerkers alle informatie geven die nodig is om CO te worden. Door het afleggen van een examen wordt de medewerker officieel gecertificeerd. Tijdens HypoTop in november maken alle CO’s kans op de Client Officer Award.

Om zijn werk goed te kunnen doen, moet de CO beschikken over productkennis én klantgerichte vaardigheden. Daarvoor heeft TRIPLE i (uitgever van onder andere de magazines Cash en InFinance en organisator van HypoVak en de BeleggersFair) in samenwerking met gerenommeerde geldverstrekkers, opleiders, ICT branche, hypotheekkantoren en financieel adviseurs een uniek kennisplatform

Kernpunten opleiding Client Officer

Meld je aan voor het kennisplatform clientofficer.nl.

 Vraag nu een actiecode op bij één van de partners en ontvang nu 50% korting op het eerste jaar lidmaatschap als Client Officer (CO) inclusief toegang tot de HypoTop!
Eerst meer weten? Stuur een e-mail naar info@clientofficer.nl. We helpen je graag verder.

Meld je nu aan
hypotop logo

HÉT EVENT VOOR BINNENDIENSTMEDEWERKERS EN CLIENT OFFICERS: HYPOTOP

Door de toenemende digitalisering lijkt de functie van binnendienstmedewerker steeds minder relevant te worden. Er is echter één grote kans die voor het grijpen ligt voor zowel het advieskantoor als de binnendienst: een investering in commercieel klantcontact. Dankzij een unieke samenwerking binnen de financiële dienstverlening (o.a. Nationale Waarborg, Advieskeuze.nl en TRIPLE i) zijn HypoTop en het bijbehorende platform ClientOfficer.nl uit de grond gestampt om de binnendienstmedewerker te ondersteunen in de transitie naar de toekomstgerichte commercieel gedreven functie van Client Officer.Wat kan de CO verwachten: educatie; professionals die hun ervaring en kennis delen; geldverstrekkers die transparant hun acceptatieproces. tonen; een update van softwarespecialisten en marketeers die de laatste

Op HypoTop maak je een keuze uit maar liefst veertien masterclasses welke in het teken staan van zes relevante thema’s. Aan het einde van de dag heb je concrete handvatten opgedaan om de volgende dag direct in de praktijk toe te passen!
14 november jl. heeft HypoTop een succesvolle eerste editie achter de rug. Vele enthousiaste binnendienstmedewerkers wisten vandaag hun weg te vinden naar Spant! te Bussum waar zij werden ondersteund in hun vakgebied tijdens vele masterclasses door experts en specialisten.

Was je niet aanwezig op de afgelopen HypoTop? 6 oktober 2020 vindt de tweede editie van HypoTop plaats in het Spant! te Bussum.

hypotop logo

Clientofficer.nl
platform in het kort

bestemd voor Client Officers (CO) clubleden

online platform voor kennisuitwisseling

ontmoetingsplatform voor Client Officers (CO),
geldverstrekkers, ICT en opleiders

opleiding met officiële certificering als
Client Officer (CO) i.s.m. Lindenhaeghe en
Helder Beheerd


e-magazines

webinars

nieuwsbrieven

groot kennisevent HypoTop in november

Client Officer Award voor extra betrokkenheid

NIEUWS

Volg hier het laatste nieuws betreffende het kennisplatform van Client Officer.

Brondata Webinar op 26 maart 12.00 – 13.00 uur

Het werken met brondata wordt steeds meer de nieuwe standaard in de hypotheekketen. Het inventariseren van gegevens wordt sneller en makkelijker, en ook de groep geldverstrekkers die accepteert op basis van brondata wordt als maar groter. Wil je meer weten over de nieuwe standaard in de hypotheekketen? Meld je dan gratis aan voor het Brondata Webinar dat plaatsvindt op 26 maart van 12.00 – 13.00 uur. Tijdens het webinar leer je hoe je nu al zelf aan de slag kunt met brondata.

LEES MEER ARTIKELEN

HOOFDSPONSOREN

Het platform van Client Officer wordt mogelijk gemaakt door onze hoofdsponsoren.

PARTNERS

Het platform van Client Officer wordt mogelijk gemaakt door onze sponsoren.

KENNISPARTNER

Het platform van Client Officer wordt mogelijk gemaakt door onze kennispartners.

Contact Ons

Het kan zijn dat u ondanks de informatie op deze website nog vragen heeft of dat u meer informatie wilt. Aarzel dan niet contact op te nemen.

Meld je aan voor het kennisplatform clientofficer.nl.

Vraag nu een actiecode op bij één van de partners en ontvang nu 50% korting op het eerste jaar lidmaatschap als CO!
Eerst meer weten? Stuur een e-mail naar info@clientofficer.nl. We helpen je graag verder.

Meld je nu aan