kennisplatform voor
winstgevend klantbeheer
Nieuwe functie van Client Officer (CO) Werk mee aan een toekomstbestendig bedrijfsmodel.
NIEUWS
Volg hier het laatste nieuws van het kennisplatform van Client Officer.
Hybride midoffice voorkomt hypotheekachterstanden
CMIS Franchise merkt een trend op waarbij geldverstrekkers voor het opvangen van aanvraagpieken, ziektes of vakanties, samenwerking zoeken met serviceproviders of servicers. Hierdoor ontstaat er een soort hybride midoffice en dat leverde - ondanks de recorddrukte - weinig achterstanden op in Q4 2021.
Adfiz: ‘Toezicht in onderhoudsfase niet beperken’
In december publiceerde de AFM haar interpretatie van informeren en adviseren. Volgens Adfiz worden met de nieuwe interpretatie vrijwel alle onderhoudsadviezen voor de Wft onder de noemer ‘informeren’ gebracht. Dat heeft volgens de brancheorganisatie grote gevolgen voor de onderhoudsdienstverlening.
AFM formuleert drie principes voor actief klantbeheer
De Autoriteit Financiële Markten (AFM) roept financiële ondernemingen op meer oog te hebben voor ‘doorlopende ondersteuning’ na verkoop van een financieel product. De toezichthouder heeft drie principes geformuleerd die kunnen helpen bij het opzetten van dienstverlening rond actief klantbeheer. Tevens beschrijft de toezichthouder het verschil tussen adviseren en informeren.
Leer mij m’n klanten kennen
Weten wie de klant is en actief klantbeheer, ‘Know Your Customer’ (KYC) wordt steeds belangrijker voor geldverstrekkers. Om actief klantbeheer op een hoger niveau te brengen, werkt ABN Amro nauw samen met zijn tussenpersonen. InFinance sprak met Frido Zijlstra, Business Developer bij ABN Amro Intermediaire Distributie.
CLIENT OFFICER ePAPER
HypoTop 2021
Klik hier om de masterclasses van HypoTop 2021 terug te kijken.
MEEST GELEZEN BERICHTEN
Volg hier het laatste nieuws van het kennisplatform van Client Officer.
WAT BIEDT HET KENNISPLATFORM CLIENTOFFICER.NL?
Het platform biedt onder andere webinars, nieuwsbrieven en e-magazines die uw medewerkers alle informatie geven die nodig is om CO te worden. Door het afleggen van een examen wordt de medewerker officieel gecertificeerd. Tijdens HypoTop in november maken alle CO’s kans op de Client Officer Award.
Om zijn werk goed te kunnen doen, moet de CO beschikken over productkennis én klantgerichte vaardigheden. Daarvoor heeft TRIPLE i (uitgever van onder andere de magazines Cash en InFinance en organisator van HypoVak en de BeleggersFair) in samenwerking met gerenommeerde geldverstrekkers, opleiders, ICT branche, hypotheekkantoren en financieel adviseurs een uniek kennisplatform
Meld je aan voor het kennisplatform clientofficer.nl.
Vraag nu een actiecode op bij één van de partners en ontvang nu 50% korting op het eerste jaar lidmaatschap als Client Officer (CO) inclusief toegang tot de HypoTop!
Eerst meer weten? Stuur een e-mail naar info@clientofficer.nl. We helpen je graag verder.
HÉT EVENT VOOR BINNENDIENST MEDEWERKERS EN CLIENT OFFICERS: HYPOTOP
De online editie van HypoTop 2021 zit erop! Heb je een online masterclass en wil je deze nog bekijken? Dat is geen probleem!
Klik hier om de on demand masterclasses te bekijken.
Het platform clientofficer.nl is opgericht om jou – de binnendienstmedewerker – te ondersteunen in de transitie naar de toekomstgerichte commercieel gedreven Client Officer. Om je op de hoogte te houden van de laatste ontwikkelingen en trends is er hét event voor de binnendienst/Client Officer: HypoTop.
HOOFDSPONSOREN
Het platform van Client Officer wordt mogelijk gemaakt door onze hoofdsponsoren
PARTNERS
Het platform van Client Officer wordt mogelijk gemaakt door onze sponsoren.
KENNISPARTNERS
Het platform van Client Officer wordt mogelijk gemaakt door onze kennispartners
