HYPOTOP 2023
Jouw pad naar succesvol actief klantbeheer start dit jaar op dinsdag 13 juni vanaf 09.00 uur in Fort Voordorp te Groenekan (Utrecht)!
Onze keynote-spreker Loek Peters (bekend van o.a. de hitserie Penoza) opent HypoTop om 10.00 uur met een motiverende plenaire sessie over jouw rol als binnendienstmedewerker en hoe je de klant nog beter van dienst kunt zijn en aan je kantoor kan binden. Zo kun jij bijdragen aan een hogere goodwill voor het advieskantoor. Tevens delen drie succesvolle Client Officers hun tips en tricks met jou. Je krijg bij de opening van de dag al direct praktische handvatten waar je de volgende dag direct mee aan de slag kan!
We vervolgen de dag met de interactieve workshops die verzorgd worden door onze partners. In deze workshops wordt er dieper ingegaan op alles wat belangrijk is om succesvol met klantbeheer aan de slag te gaan. Door actief klantbeheer goed in te regelen ondersteun en onderhoud je de financiële huishouding van je klanten. Het positieve gevolg hiervan is klantvertrouwen en dus klantbehoud. Door de kredietcrisis weten we dat vaste en tevreden klanten de kurk zijn waar het advieskantoor in onzekere tijden op drijft.
De dag sluiten we af met een feestelijke borrel! Jij bent er toch ook bij?
SPREKERS HYPOTOP 2023
HET CLIENT OFFICER PLATFORM
Wie staat er naast de adviseur klaar voor de klant? Dat ben jij: de Client Officer! Jij weet wat er speelt in het financiële leven van de klant; jij bouwt aan een uitstekende relatie en jij regisseert de adviesgesprekken waar nodig. De relatie en de klantbeleving zijn de kern van het werk van de Client Officer.
Het Client Officer Platform is niet alleen voor Client Officers, maar ook voor binnendienstmedewerkers en adviseurs. Het platform biedt namelijk webinars, nieuwsbrieven en e-papers met alle informatie die nodig is om als Client Officer op de hoogte te blijven of Client Officer te worden.
Nog geen Client Officer? Via het platform kan je ook gecertificeerd worden tot Client Officer. Wij hebben in samenwerking met Lindenhaeghe een opleiding tot Client Officer samengesteld en na het behalen van het examen word je officieel gecertificeerd als Client Officer.
Dan nog even terug naar de kern van het werk van de Client Officer. Actief beheer draagt namelijk bij aan het klantvertrouwen en daarmee aan klantretentie. Klanten die doorlopend worden gemonitord en geïnformeerd hebben groter vertrouwen in jouw organisatie en komen dus vaker bij je terug. Het resultaat van actief beheer? Een vaste inkomensstroom en tevreden klanten. Het Client Officer Platform biedt je handvatten om actief beheer te gaan inzetten.
Bestel je ticket voor HypoTop 2023
Datum: 13 juni 2023 Locatie: Fort Voordorp
NIEUWS
Volg hier het laatste nieuws van het Client Officer platform.
CLIENT
OFFICER
ePAPERS
ePaper Oktober 2022
ePaper Maart 2022
ePaper December 2021
ePaper November 2021
ePaper April 2021
ePaper Maart 2021
ePaper Juni 2020
ePaper Februari 2021
ePaper Maart 2020
ePaper September 2020
ePaper November 2019
ePaper Oktober 2022
ePaper Maart 2022
ePaper December 2021
ePaper November 2021
ePaper April 2021
ePaper Maart 2021
ePaper Juni 2020
ePaper Februari 2021
ePaper Maart 2020
ePaper September 2020
ePaper November 2019
OPLEIDING
CLIENT
OFFICER
Een goed klantcontact was nog nooit zo belangrijk. Met de Opleiding Client Officer ontwikkel je je tot dé medewerker die het verschil gaat maken in het contact met alle klanten (met de focus op hypotheken). In deze 1-daagse opleiding leer je hoe je klanten optimaal bedient.
Word lid van het Client Officer Platform en krijg korting op de opleiding!
WEBINARS
MIS JE IETS?
Mis je iets op het Client Officer platform? Laat het ons weten!
PARTNERS
Het platform van Client Officer wordt mogelijk gemaakt door onze partners
KENNISPARTNERS
Het platform van Client Officer wordt mogelijk gemaakt door onze kennispartners
WAT BIEDT HET PLATFORM VOOR DE KANTOOR-EIGENAAR?
De digitale transformatie versimpelt en bespoedigt het backofficeproces waardoor de klant steeds efficiënter bediend gaat worden. Daarom zal de backofficemedewerker de verantwoordelijkheid over de frontoffice en database krijgen en zich steeds meer ontpoppen als steunpilaar voor de commercie. Er vindt een transitie plaats van een backofficemedewerker naar een commercieel gedreven medewerker.
Een spin in het web die de klant (en zijn wensen) beter kent dan de adviseur. De transformatie zorgt ervoor dat de medewerker meer verantwoordelijkheid krijgt en de klantenportefeuille gaat managen. Er ontstaat hierdoor een proactieve houding van het kantoor naar de klant en je komt tegemoet aan de zorgplicht die voortvloeit uit de Wft.
Het resultaat van klantgericht ondernemen? Een vaste inkomensstroom; je staat niet elk jaar op nul en tevreden klanten
