Kernpunten opleiding Client Officer

Algemeen

  • Opleiding op MBO (+) niveau. Doelgroep medewerkers commerciële binnendienst financieel dienstverleners, zonder Wft diploma(‘s).
  • Ook geschikt voor medewerkers die wel over Wft-diploma’s beschikken.
  • Nadruk ligt op het maken van een nieuwe rol-invulling, het aangeven van een aanpak en het beginnen met realiseren daarvan (inclusief vaardigheden).
  • Aangeboden als klassikale variant afgesloten met een examen.
  • Positief resultaat geeft toegang tot register CO

Inhoud

  • De hoofdonderwerpen van de opleiding CO zijn:
  • Wat speelt er voor de (commerciële) binnendienstmedewerker? (m.n. digitale transformatie)
  • Welke rol kan je spelen? Werken aan JOUW toekomst!
  • Van mid/back-office-rol naar front-office-rol.
  • Wat is het doel?
  • Wie is mijn klant?
  • De klant en de momenten van de waarheid.
  • Hoe zetten we de klant centraal? Wat is een mogelijke aanpak?
  • Welke tools/middelen hebben we?
  • Hoe benaderen we de klant? (vaardigheid)
  • Mogelijkheden binnen Wft (adviseren versus informeren).
  • Waarmee benaderen we de klant? (inhoudelijke triggers zoals bijvoorbeeld ORV, Aflossingsvrij etc.)
  • Concretiseren: Plan van aanpak i.c.m. doelen en realiseren van doelen.

Klassikaal (maximaal 12 deelnemers)

De opleiding zal bestaan uit 1 lesdag van 09.30 tot 16.30 uur. De dag zal afgesloten worden met een digitaal examen.

Studiemateriaal

Syllabus (digitaal of hard-copy).

Examen

Examen wordt ontwikkeld en afgenomen door Lindenhaeghe op één van de externe examenlocaties van Lindenhaeghe.

Examenkosten

Deelname aan het examen kost € 99,-

Kosten

  • Kosten totale opleiding (1 daagse) € 250,-.
  • De arrangementskosten bedragen € 19,95 per lesdag.
  • Wij brengen deze kosten in rekening voor het gebruik van de faciliteiten, de lunch en consumpties (koffie, thee en water).
  • Opleiding op MBO (+) niveau. Doelgroep medewerkers commerciële binnendienst financieel dienstverleners, zonder Wft diploma(‘s).
  • Ook geschikt voor medewerkers die wel over Wft-diploma’s beschikken.
  • Nadruk ligt op het maken van een nieuwe rol-invulling, het aangeven van een aanpak en het beginnen met realiseren daarvan (inclusief vaardigheden).
  • Aangeboden als klassikale variant afgesloten met een examen.
  • Positief resultaat geeft toegang tot register CO
  • Opleiding op MBO (+) niveau. Doelgroep medewerkers commerciële binnendienst financieel dienstverleners, zonder Wft diploma(‘s).
  • Ook geschikt voor medewerkers die wel over Wft-diploma’s beschikken.
  • Nadruk ligt op het maken van een nieuwe rol-invulling, het aangeven van een aanpak en het beginnen met realiseren daarvan (inclusief vaardigheden).
  • Aangeboden als klassikale variant afgesloten met een examen.
  • Positief resultaat geeft toegang tot register CO

Meld je nu aan als lid van het Client Officer platform.

Doe je dat nu, dan ontvang je 7% korting op de opleiding!

Meld je nu aan