Functie spreker: Manager Marketing & Communicatie
Bedrijfsnaam spreker: ABN AMRO intermediaire distributie
Biografie: Na zijn studie Commerciële Economie begon Marcel bij een kleine telecom startup als marketeer. Via de IT en PostNL is de liefde voor marketing steeds groter en groter geworden. Op welke creatieve manieren zijn klanten te verrassen en kun je hulp bieden voor de uitdagingen waarmee ze worstelen? Dat is de rode draad door alle werkzaamheden en projecten in de afgelopen jaren. Sinds 3 jaar is Marcel aan de slag gegaan in de financiële dienstverlening en bij ABN AMRO. Samen met zijn team probeert hij elke dag intermediairs te voorzien van kennis, informatie en inspiratie rondom hypotheken. In zijn workshop gaat Marcel in op de praktische kant van actief klantbeheer en hoe je jouw verdienmodel kunt toespitsen op jouw klanten.
Workshop HypoTop 2023
Het onderhouden van klantrelaties ÉN geld verdienen; hoe richt je een verdienmodel in rond actief klantbeheer?
Het afgelopen jaar zijn veel kantoren aan de slag gegaan met het onderwerp klantbeheer. Tijdens deze workshop kijken we naar de praktische kant van dit thema. Hoe zorg je ervoor dat je data op orde komt, welke momenten grijp je aan om klanten te bellen en hoe pak je de communicatie aan? De volgende stap is om te kijken op welke manier je het verdienmodel kunt inrichten. Zijn klanten bereid te betalen voor continue service? Of is het verstandiger om dit per situatie te bekijken? In deze workshop bespreken we dit thema en krijg je de kans om met collega’s te discussiëren over wat voor jouw kantoor het beste werkt.
Deze workshop wordt aangeboden door ABN AMRO