‘Voor de adviseur is nazorg - en daarmee klantbeheer - echt al een vanzelfsprekendheid geworden. Niet alleen door wettelijke richtlijnen, maar ook vanuit plichtsbesef en commercieel aspect’, schrijft Dirk van Haarlem in zijn column voor de Stichting Actief Klantbeheer.
Actief klantbeheer moet zeker gebeuren. Echter de stap van lekker bezig zijn met nieuwe klanten en ook nog eens tijd besteden aan de bestaande klanten is een lastige. Tegelijkertijd is het fantastisch als je van bestaande klanten opnieuw het vertrouwen krijgt om hen te helpen bij hun financiële handel en wandel. En daar ook nog eens een beloning voor te ontvangen.
Opleider Lindenhaeghe richt zich met de nieuwe opleiding Client Officer rechtstreeks op de binnendienstmedewerker van het advieskantoor. “Voor hen wordt écht klantcontact steeds belangrijker. In deze 1-daagse opleiding leren ze hoe je klanten optimaal bedient”, aldus Lindenhaeghe.
