Als ondernemer is het zaak vooruit te kijken. Juist wanneer je je business op orde hebt, en zaken soepel lopen, is het de hoogste tijd voor de volgende stap, schrijft Marisa Lodewijks, directeur Ingage Franchise.
“Nog vaak wordt op het advieskantoor een binnendienst alleen reactief ingezet, als uitvoerder van de adviseur. Wanneer de binnendienst zich echter als Client Officer positioneert, levert dat een geoliede omzetmachine op”, schrijft Antoinette Kalkman in haar column.
“Met minder klanten die de deur platlopen voor nieuwe hypotheken is het niet alleen wenselijk, maar ook pure economische noodzaak om met bestaande klanten aan de slag te gaan”, aldus Igor Driessen, Secretaris Stichting Actief Klantbeheer, in zijn column voor InFinance.
De decembermaand is gelukkig weer achter de rug. Hoe gezellig het in deze periode vaak is rondom Sinterklaas en Kerst, deze feestmaand was dit keer misschien wel een extra uitdaging. Beslist ook voor de medewerkers in de financiële dienstverlening; de laatste maand van het jaar brengt meestal topdrukte met zich mee. De banken sluiten het loket voor lopende dossiers vaak al halverwege de maand en dan is het voor de Client Officer alle zeilen bijzetten om op tijd de juiste documenten van de klant te krijgen met de vinkjes […]
In de financiële branche weten we van aanpakken. Het is vaak hollen of stilstaan, dus drukke periodes zijn we gewend. En dat de druk tijdens die hectische tijden dan vaak op de administratieve verwerking ligt, zal door menig binnendienstmedewerker beaamd worden. En dat moet sinds enkele maanden vanaf een andere locatie dan normaal. Niet alleen jij zit – vermoedelijk – op een andere werkplek, ook jouw collega’s en klanten werken en leven anders dan normaal.
Nederlanders ontvangen gemiddeld 86 e-mails per week. Misschien ontvang jij er zelfs nog meer. Dan is het dus zaak dat je hier orde in aanbrengt, zodat je geen belangrijke e-mails mist. In dit artikel geven we 4 tips om bepaalde types e-mails slim te sorteren uit je inbox. Hiermee wordt de stroom aan ontvangen e-mail automatisch gesorteerd in overzichtelijke mappen.
In deze tijd zijn kantoortijden grotendeels voor fysieke afspraken, want klanten communiceren 24 uur per dag. De huidige consument vergt nou eenmaal op een andere manier je aandacht. Banken spelen hierop in door producten als hypotheek-binnen-een-week of een “finaal akkoord binnen vier uur” aan te bieden. Dit klinkt natuurlijk erg interessant voor de snelle consument, ofwel ‘de millennial’. Belangrijk dus dat je je hiervan onderscheidt.
De wintersportperiode komt er weer aan. Dat betekent voor veel mensen lekker skiën of snowboarden in de Alpen. Zo ook voor je klanten. Een mooi moment dus om je klant te wijzen op de diensten die je aanbiedt. En zo gelijk de polisdichtheid van je advieskantoor te verhogen.
In deze tijd zijn kantoortijden grotendeels voor fysieke afspraken, want klanten communiceren 24 uur per dag. De huidige consument vergt nou eenmaal op een andere manier aandacht. Banken spelen hierop in door producten als hypotheek-binnen-een-week of een “finaal akkoord binnen vier uur” aan te bieden. Dit klinkt natuurlijk erg interessant voor de snelle consument, ofwel ‘de millennial’.
Auteur: Narasja van Maanen, Senior Sales Representative bij Faster Forward
Je wil natuurlijk ook de taal van je klanten spreken. En dit ook op een efficiënte manier organiseren binnen je advieskantoor. Gelukkig zijn er […]
Adviseurs hebben de (zorg)plicht om aandacht te besteden aan de verzekeringen in hun portefeuille. Logisch natuurlijk, maar wat zijn dan de zaken waar je op moet letten? En hoe geeft je binnendienst hier eenvoudig invulling aan, zonder dat het te veel tijd kost? Om hier voor een deel antwoord op te geven, geef ik je in deze column 3 tips waar je als binnendienstmedewerker rekening mee kan houden.
