De kracht van Actief Klantbeheer (6)
Dirk van Haarlem fietst van adviseur naar adviseur om te praten over hoe zij invulling geven aan het actief beheren van hun relaties, hun successen daarmee, en hun struggles.
De kracht van Actief Klantbeheer (3)
‘Voor de adviseur is nazorg - en daarmee klantbeheer - echt al een vanzelfsprekendheid geworden. Niet alleen door wettelijke richtlijnen, maar ook vanuit plichtsbesef en commercieel aspect’, schrijft Dirk van Haarlem in zijn column voor de Stichting Actief Klantbeheer.