Redactie

181 bovengemiddeld geïnteresseerde binnendienstmedewerkers en Client Officers zijn op dinsdag 13 juni tijdens HypoTop geïnspireerd op het gebied van actief klantbeheer. De bezoekers kregen ook te horen dat er binnenkort een Register Client Officer gelanceerd gaat worden, inclusief keurmerk.

Met het inzakken van de hypotheekmarkt is actief klantbeheer enorm belangrijk geworden voor advieskantoren. Met name de binnendienst kan hier een belangrijke rol in spelen. HypoTop, ditmaal in Fort Voordorp (Groenekan), en het bijbehorende platform ClientOfficer.nl ondersteunt binnendienstmedewerkers in hun transitie naar commercieel relatiemanagement.

Loek Peters: maak de ander […]

Als Client Officer kun je van doorslaggevend belang zijn voor de klanten die bij jouw kantoor een hypotheek hebben afgesloten. Maar wat moet je dan doen? Tijdens deze workshop belicht financieel planner Monique Londema de kansen en oplossingen aan de hand van praktijkvoorbeelden.

Wat is jouw rol als binnendienstmedewerk(st)er en hoe kun je de klant nog beter van dienst zijn? Sterker nog, hoe kun je de klanten binden aan jouw kantoor en daarmee ook bijdragen aan een hogere goodwill? Hoe zorg jij dat er een duurzame relatie met de klant […]

Tijdens deze workshop leer je hoe je via LinkedIn in contact komt en blijft met je (potentiële) klanten. Daarnaast krijg je tips hoe je professionaliteit en vertrouwen kunt uitstralen via je LinkedIn-profiel.

LinkedIn is een krachtige tool in de gedigitaliseerde wereld. In deze korte LinkedIn-workshop leer je hoe je de verschillende onderdelen in je LinkedIn-profiel kunt verbeteren, zodat je met je profiel kunt laten zien dat je een professional bent. Een professional met kennis van zaken, die vertrouwen uitstraalt.

Je leert bovendien hoe je actief in contact kunnen komen en blijven […]

In deze workshop leer je hoe je signalen kunt herkennen en op welke manier je hier mee kunt omgaan.

Wat doe jij als je een 5 sterren review ontvangt van een klant? Stuur je dit door naar collega’s, geef je een like op het bericht of bel je de klant op om degene te bedanken voor zijn review? In deze workshop leer je hoe je signalen kunt herkennen en op welke manier je hier mee kunt omgaan. Zonder gebruik te maken van systemen, maar door alles langs de familie-meetlat te […]

Tijdens deze workshop gaan we in gesprek met de aanwezige binnendienstmedewerkers om kennis, tips en trucs uit te wisselen met elkaar.

Tim Chengadu, voorzitter van het Client Officer Platform, begeleidt de workshop samen met Cisca van Aalst (links op de foto) en Dilek Demirbas van FDC Putman. Cisca heeft jarenlange ervaring met het succesvol benaderen van klanten en Dilek kun je het beste omschrijven als super senior Client Officer. Haar functie zal je inspireren om door te groeien naar Client Officer.

Tijdens de workshop willen we van elkaar horen wat jijzelf […]