Marcel Bax is pur sang ondernemer en directeur van Home Invest. Hij neemt jullie tijdens HypoTop graag mee op reis naar de ideale klantbediening. Voor de klant ben jij het eerste aanspreekpunt en alleen daarom zijn jullie binnendienstmedewerkers GOUD waard!
SEA en SEO weet je daar voldoende vanaf? Wat is de rol van content daarin? Na het volgen van deze interactieve HypoTop-masterclass van digital marketing expert Brendan Thesingh, begrijp je hoe je jouw advieskantoor goed vindbaar kunt maken op het internet.
HypoTop is het jaarlijkse evenement voor de binnendienstmedewerker die vooruit wil. De kennis en vaardigheden die hier worden opgedaan zijn een eerste stap in de transformatie naar een binnendienst die samen met de adviseur een commercieel en winstgevend klantteam vormt. HypoTop wordt voor het eerst georganiseerd op donderdag 14 november in Spant! te Bussum. Als lid van het Client Officer platform heb je gratis toegang tot dit inspirerende evenement!
Pacelle van Goethem geldt als Nederlands bekendste overtuigexpert en geeft jou in deze masterclass een methode mee voor overtuigingskracht. Haar boek ‘IJs verkopen aan Eskimo’s, De Psychologie van Overtuigen’ is een everseller (24ste druk) en geldt als het Nederlandse standaardwerk over overtuigen.
De binnendienst moet commerciëler worden ingezet. Maar hoe pak je dit aan? Waar begin je mee? En levert het wel wat op? De antwoorden op deze vragen krijg je van Narasja van Maanen, Senior Sales Representative bij Faster Forward. In deze masterclass ontvang je ook slimme tips & tricks, waarmee jij als binnendienstmedewerker de klant kunt activeren.
Er is al veel geschreven over de digitale werkplek, die vaak met hippe termen als ‘workplace agility’, ‘online collaboration tools’ en ‘digital workplace efficiency’ in verband wordt gebracht. Deze termen zijn gebaseerd op de mogelijkheid om snel, naadloos en coherent te werken. De digitale werkplek is simpelweg een omgeving waarin iemand zijn werk uitvoert. En dat vanaf elke denkbare locatie en op ieder gewenst moment. In deze column zet ik de 5 voordelen van een goed ingerichte digitale werkplek uiteen, zodat u onder andere de productiviteit van de medewerkers en de klantgerichtheid kunt verhogen.
Het blijkt in de praktijk erg lastig te zijn; actief klantbeheer. In de HypoTop-masterclass ‘Actief klantbeheer, 30 redenen om het niet te doen’, neemt Dylan Dresens, algemeen directeur van FlexFront Groep, je mee van belemmeringen naar concrete oplossingen.
Werk jij bij het hipste kantoor van de regio en tovert jullie interieur een glimlach op het gezicht van de klant? Of oogt het geheel nogal rommelig met al die dossiers, pennenbakjes, open kasten en al die kabels in het zicht? Vastgoedstyliste Tabitha Laarman geeft jou in haar masterclass een frisse blik op het kantoorinterieur.
Opleider Lindenhaeghe en Helder Beheerd verzorgen tijdens HypoTop samen de masterclass ‘Gecertificeerd Client Officer, een introductie’. Trainer Peter Wormskamp toont je hierin de highlights van de nieuwe opleiding Client Officer en je krijgt inzage in wat er nodig is om jezelf na deze training gecertificeerd Client Officer te mogen noemen.
Wat kan er nu al met brondate en wat we op de korte en lange termijn mogen verwachten op dit gebied? In deze HypoTop-masterclass deelt Tim de Wit de visie van Centraal Beheer over het gebruik van brondata. Dat doet hij samen met Tim Beekhuijzen van Quion.
