Een Data Protection Officer (DPO) behoedt een organisatie voor problemen die zich kunnen voordoen als de AVG regels niet worden nageleefd. Daarnaast kan de DPO ook meedenken als het gaat om kansen en mogelijkheden als het gaat om data.
Met de Opleiding Client Officer Schade ontwikkel jij je tot dé medewerker die het verschil gaat maken op het gebied van klantcontact. Na de succesvolle start van de Training Client Officer voor de binnendienstmedewerker hypotheken, is er nu ook een variant voor het managen van de schadeportefeuille.
Op je vingers getikt worden door het KiFiD omdat je nazorg te wensen overlaat. Dat wil natuurlijk geen enkel advieskantoor. Toch gebeurt dit nog regelmatig.
Uit een analyse van de uitspraken van de Geschillencommissie in 2020 blijkt dat zij kijkt of er (aantoonbaar) afspraken bestaan over de nazorg. En naar wat klanten mogen verwachten. Handelt een adviseur ‘redelijk en bekwaam’ bij het nakomen van zijn afspraken?
Om daaraan tegemoet te komen introduceert de Nationale Hypotheekbond de Actiefbeheerscan. Een laagdrempelig en praktisch hulpmiddel, niet […]
Het is inmiddels een jaar geleden dat wij in Nieuwegein een kickoff-sessie hadden met Nationale Waarborg, Eerstestap en 12 advieskantoren. In een tijd dat je gewoon nog bij elkaar mocht komen op een inspirerende locatie.
Auteur: Jan Verstegen, directeur Eerstestap
We hebben daar de basis gelegd voor een intensieve samenwerking. Met als doel: een innovatieve oplossing maken, gebaseerd op de input en hulp van advieskantoren! Zodat dit aansluit op de behoeften en de werkwijze van collega-advieskantoren.
En er is, ondanks de uitdagingen van de coronasituatie, veel gerealiseerd sinds die tijd. In dit […]
Duurzaamheid is een hot topic. Veel consumenten maken duurzame keuzes en proberen zo hun steentje bij te dragen aan het milieu. Door te consuminderen, duurzame kleding te kopen en korter te douchen bijvoorbeeld. Maar ook door het verduurzamen van hun woning. Adviseurs en Client Officers van De Hypotheekshop helpen hen daarbij.
Als klimaatpartner van het ministerie van Economische Zaken en Klimaat (EZK) zet De Hypotheekshop zich in voor een Nederland waarin iedereen wat doet voor het klimaat. Consumenten kunnen bij de adviseurs van De Hypotheekshop terecht voor vragen en advies […]
Al sinds haar achttiende werkt Chantal Hol-Koopman in de hypotheekbranche. Ze begon als stagiaire, haalde onderweg verschillende vakdiploma’s en werkt nu alweer zes-en-een-half jaar bij Huis en Hypotheek te Utrecht West. Vorig jaar bezocht ze Hypotop, hét event voor de (aankomend) Client Officer. Enthousiast over het vakgebied schreef Chantal zich in voor de Opleiding Client Officer.
Het werk is anders, de wereld is anders en je hebt het drukker als nooit tevoren. In al die hectiek blijf jij als binnendienstmedewerker een belangrijke schakel in het klantcontact. Daarom is het belangrijk de buitenwereld te laten zien dat je er nog bent. Laat je hiertoe inspireren door de artikelen, interviews en tips in de nieuwe editie van het Client Officer magazine – juni 2020.
Met vier verschillende webinars helpt het Client Officer platform binnendienstmedewerkers en Client Officers deze zomer laagdrempelig hun kennis van tekstschrijven te verbeteren. De webinars zijn interactief en afgestemd op voorbeelden van de deelnemers.
In de financiële branche weten we van aanpakken. Het is vaak hollen of stilstaan, dus drukke periodes zijn we gewend. En dat de druk tijdens die hectische tijden dan vaak op de administratieve verwerking ligt, zal door menig binnendienstmedewerker beaamd worden. En dat moet sinds enkele maanden vanaf een andere locatie dan normaal. Niet alleen jij zit – vermoedelijk – op een andere werkplek, ook jouw collega’s en klanten werken en leven anders dan normaal.
Met de Opleiding Client Officer Schade ontwikkel jij je tot dé medewerker die het verschil gaat maken op het gebied van klantcontact. Na de succesvolle start van de Training Client Officer voor de binnendienstmedewerker hypotheken, is er nu ook een variant voor het managen van de schadeportefeuille.
