HypoTop is het jaarlijkse evenement voor de binnendienstmedewerker schade en hypotheken die vooruit wil. De kennis en vaardigheden die hier worden opgedaan zijn een eerste stap in de transformatie naar een binnendienst die samen met de adviseur een commercieel en winstgevend klantteam vormt. HypoTop wordt voor het eerst georganiseerd op donderdag 14 november in Spant! te Bussum.
Het beste team wint de wedstrijd
Op het financieel advieskantoor zorgt de binnendienstmedewerker al jaren voor het (eerste) klantcontact en een vlekkeloze administratieve afwikkeling van het adviestraject. De binnendienst is het visitekaartje van het kantoor. Dat visitekaartje ben jij.
De bemiddeling digitaliseert
De gemiddelde vergoeding voor financieel advies is de afgelopen jaren behoorlijk gedaald. De winstmarge van het advieskantoor kan verder onder druk komen te staan. Daarnaast worden standaard bemiddelingsactiviteiten geautomatiseerd en kan de consument steeds meer zelf doen. Door de toenemende digitalisering en de noodzaak om efficiënter te gaan werken, lijkt je huidige functie van binnendienstmedewerker in de toekomst te sneuvelen. Is dat een voldongen feit? Zeker niet!
Opnieuw uitvinden
Advieskantoren die zich actief profileren krijgen aantoonbaar meer nieuwe en loyale klanten. Feit is dat de adviseur vaak geen tijd heeft (of maakt) om te investeren in een goede bedrijfsprofilering. Dat is zonde, want onderzoek bewijst dat een structurele aanpak omtrent reviews tenminste twee klanten per maand extra kan opleveren. Ditzelfde geldt voor een consequente bediening van klantbeheersystemen.
Een financieel adviseur is de regisseur van de financiële huishouding van zijn klant. Maar hoe zorg je nu dat die klant weet bij wie hij het beste terecht kan? Hoe kiest hij de voor hem beste adviseur? Bij die belangrijke beslissing gaat de binnendienstmedewerker een steeds belangrijker rol spelen. Als de bemiddeling grotendeels geautomatiseerd is door data-ontsluiting en effectieve, kostenbesparende workflowsystemen, ontstaat tijd voor een efficiënte en effectieve klantaanpak.
De nieuwe leadgenerator
De binnendienstmedewerker is van nature administratief vaardig, dus is het logisch dat het managen van een klantbeheer- en reviewsysteem tot het standaard takenpakket behoort van deze functie. Bovendien heb jij als binnendienstmedewerker in de regel al het meest contact met de klant bij de afwikkeling van een advies. De brug tussen jou en de consument is dus kort. Voor de kantooreigenaar een uitgelezen kans om zijn binnendienst te evolueren tot commerciële afdeling, ofwel Client Officer. Let wel: commercieel volgens de huidige maatstaven! In het Client Officer magazine wordt tevens de nieuwe opleiding uitgelicht waarmee de binnendienstmedewerker wordt opgeleid tot gecertificeerd Client Officer (CCO).
Inspiratie voor een toekomstbestendig kantoor
Een toekomstgerichte adviseur investeert de komende jaren in de omscholing van zijn administratieve binnendienst tot commercieel relatiemanagement. Hierdoor ontstaat een sterke taakverdeling. Als binnendienstmedewerker profileer jij het advieskantoor optimaal en onderhoudt structureel contact met de klant. De adviseur levert een financieel plan op maat. Op deze wijze verdient de binnendienst zichzelf per maand aantoonbaar terug en bouwt het kantoor aan een bestendige marktpositie met een duidelijke doelgroep en loyale klantenkring. Op die manier ben jij als binnendienstmedewerker niet langer een ‘kostenpost’, maar heb je als spin in het web een grote toegevoegde waarde voor het advieskantoor.
HypoTop is een jaarlijks terugkerend evenement, exclusief voor de binnendienstmedewerker (schade/hypotheken) die vooruit wil en wordt voor het eerst georganiseerd op donderdag 14 november in Spant! (voorheen: ’t Spant) te Bussum. De kennis en vaardigheden die hier worden opgedaan helpen de kantooreigenaar om zijn/haar binnendienst in de komende jaren te veranderen in een commercieel en winstgevend klantteam. Als lid van het Client Officer platform (of met een toegangscode van een van de partners) heb je gratis toegang tot dit inspirerende evenement!