In andere Europese landen kun je als consument die een huis gaat kopen, verkopen of verbouwen gebruikmaken van een digitale identiteit. Waarom kan dit in Nederland nog niet? Volgens Arjen de Bake, Principal Consultant bij Davinci, worden op dat punt dit jaar grote stappen verwacht.
“Met minder klanten die de deur platlopen voor nieuwe hypotheken is het niet alleen wenselijk, maar ook pure economische noodzaak om met bestaande klanten aan de slag te gaan”, aldus Igor Driessen, Secretaris Stichting Actief Klantbeheer, in zijn column voor InFinance.
Nu de woningmarkt begint af te koelen hebben advieskantoren toenemend interesse voor actief klantbeheer. Dat blijkt wel uit de nieuwste editie van HypoTop, die op 8 november 2022 plaats vond in Van der Valk Almere. 235 bovengemiddeld geïnteresseerde deelnemers leerden deze dag hoe ze een langdurige relatie kunnen aanknopen met hun klanten.
In de ruim 20 jaar dat Frederique Kamp actief is in de financiële dienstverlening en consultancy heeft ze in veel verschillende rollen met klanten te maken gehad. Haar hart klopt voor de klant en op het plenaire podium van HypoTop hoopt ze dat in een inspirerende keynote ook op jou over te brengen.
De Blije Klant Fabriek van Martine van der Horst en Sander de Lange creëert – zoals de naam al doet vermoeden – blije klanten. Wil jij weten hoe je louter blije klanten krijgt? Kom dan naar HypoTop waar Martine en Sander naast een plenaire keynote ook een verdiepende masterclass verzorgen.
Terwijl jij op 8 november samen met andere binnendienstmedewerkers de route naar actief klantbeheer volgt, neemt Binco voor een dag het telefoonverkeer over van het advieskantoor waar jij werkt. Zo staat niets jou meer in de weg om naar HypoTop te komen.
Kaj Schoonheim is door ABN Amro benoemd tot Client Officer Intermediaire Distributie. In die functie is hij het aanspreekpunt voor advieskantoren die minder vaak een hypotheek onderbrengen bij de geldverstrekker. Zijn belangrijkste taak is sprankeling toe te voegen aan de prille samenwerking door zijn klanten een 10+ ervaring te bezorgen.
Linda heeft op vier verschillende momenten in haar leven een hypotheek afgesloten of veranderd. Maar telkens bij een andere adviseur. Hier liggen kansen! Door tijdens HypoTop verschillende workshops te volgen herken je die kansen en zorg jij ervoor dat jouw klant een klant voor het leven wordt.
De NVHP pleit voor een pakket van maatregelen die consumenten helpen hun woningen versneld energiezuiniger te maken. Voorzitter Turhan Özgüner (foto): “De gestegen energielasten leiden ertoe dat steeds meer consumenten in betalingsproblemen (dreigen) te komen. Wij pleiten voor een set van maatregelen die binnen de financiële sector genomen kunnen worden om consumenten te helpen de druk, die het gevolg is van de gestegen energieprijzen, te verlichten.”
“De gevolgen van een relatiebreuk voor de betaalbaarheid van de hypotheek – hetzelfde is het geval voor arbeidsongeschiktheid – is voor veel consumenten bij het afsluiten daarvan een ver-van-mijn-bed-show. Toch gaat het in beide gevallen om een reëel risico", schrijft De Hypotheekshop.
