Redactie

Over Redactie

Deze auteur heeft nog geen informatie verstrekt.
So far Redactie has created 220 blog entries.

Boost de NPS van jullie advieskantoor: jouw rol als Client Officer

Door |2021-04-21T12:35:04+00:00april 21st, 2021|HypoTop|

Onder de Nederlandse verzekeraars heeft Centraal Beheer de hoogste aanbeveelintentie met een NPS (Net Promoter Score) van 13. Kan de NPS van jullie advieskantoor ook wel een boost gebruiken? Bezoek dan deze inspirerende sessie op HypoTop, waarin je ideeën opdoet om zelf in de praktijk te brengen.

Als Client Officer ben je de spil in het advieskantoor. Je hebt veelvuldig contact met jullie klanten. Het afgelopen jaar was daarin bijzonder, omdat digitale klantbediening een enorme opmars heeft gemaakt. Wat betekent dit voor jou? En hoe kun je deze trends inzetten […]

Lees meer

Succesvol actief klantbeheer met een chatbot / Virtuele Assistent

Door |2021-04-21T11:34:34+00:00april 21st, 2021|HypoTop|

Actief contact met bestaande klanten biedt vele voordelen voor jullie advieskantoor. Tijdens HypoTop (10 t/m 28 mei) beschrijft Jan Verstegen van Eerstestap.nl welke mogelijkheden een eigen Virtuele Assistent daarin biedt.

Actief met bestaande klanten aan de slag, van een goed idee naar een succesvolle aanpak! In deze on demand masterclass geeft Jan je inzicht in waarom je actief het contact met je klant moet onderhouden en wat de potentiële extra verdiensten kunnen zijn voor het advieskantoor.

Daarnaast vertelt hij wat de randvoorwaarden zijn voor een succesvolle aanpak gebaseerd op het inzetten […]

Lees meer

Weet wat je klant wil met de Actiefbeheerscan

Door |2021-04-14T14:55:02+00:00april 14th, 2021|Uncategorized|

Effectiever beheer van de portefeuille prijkt opnieuw hoog op de to-do lijst van advieskantoren. Deels vanwege de wettelijk plicht tot nazorg. Steeds meer om als kantoor positief in beeld te blijven bij de relaties. Om hen op het juiste moment een passend vervolg-advies te geven. Maar hoe organiseer je dat?

Lees meer

AVG tips voor Client Officers (van de Data Protection Officer)

Door |2021-04-14T14:44:04+00:00april 14th, 2021|News|

Een Data Protection Officer (DPO) behoedt een organisatie voor problemen die zich kunnen voordoen als de AVG regels niet worden nageleefd. Daarnaast kan de DPO ook meedenken als het gaat om kansen en mogelijkheden als het gaat om data.

Lees meer

Actiefbeheerscan: meer klantinfo voor gerichter, tijdig advies

Door |2021-04-14T14:39:14+00:00maart 5th, 2021|News|

Op je vingers getikt worden door het KiFiD omdat je nazorg te wensen overlaat. Dat wil natuurlijk geen enkel advieskantoor. Toch gebeurt dit nog regelmatig.

Uit een analyse van de uitspraken van de Geschillencommissie in 2020 blijkt dat zij kijkt of er (aantoonbaar) afspraken bestaan over de nazorg. En naar wat klanten mogen verwachten. Handelt een adviseur ‘redelijk en bekwaam’ bij het nakomen van zijn afspraken?

Om daaraan tegemoet te komen introduceert de Nationale Hypotheekbond de Actiefbeheerscan. Een laagdrempelig en praktisch hulpmiddel, niet […]

Lees meer

De Virtuele Assistent voor advieskantoren: waar staan we nu?

Door |2021-03-05T13:46:24+00:00maart 5th, 2021|News|

Het is inmiddels een jaar geleden dat wij in Nieuwegein een kickoff-sessie hadden met Nationale Waarborg, Eerstestap en 12 advieskantoren. In een tijd dat je gewoon nog bij elkaar mocht komen op een inspirerende locatie.

Auteur: Jan Verstegen, directeur Eerstestap

We hebben daar de basis gelegd voor een intensieve samenwerking. Met als doel: een innovatieve oplossing maken, gebaseerd op de input en hulp van advieskantoren! Zodat dit aansluit op de behoeften en de werkwijze van collega-advieskantoren.

En er is, ondanks de uitdagingen van de coronasituatie, veel gerealiseerd sinds die tijd. In dit […]

Lees meer

Groene meters maken

Door |2021-03-05T13:34:12+00:00maart 5th, 2021|News|

Duurzaamheid is een hot topic. Veel consumenten maken duurzame keuzes en proberen zo hun steentje bij te dragen aan het milieu. Door te consuminderen, duurzame kleding te kopen en korter te douchen bijvoorbeeld. Maar ook door het verduurzamen van hun woning. Adviseurs en Client Officers van De Hypotheekshop helpen hen daarbij.

Klimaatpartner

Als klimaatpartner van het ministerie van Economische Zaken en Klimaat (EZK) zet De Hypotheekshop zich in voor een Nederland waarin iedereen wat doet voor het klimaat. Consumenten kunnen bij de adviseurs van De Hypotheekshop terecht voor vragen en advies […]

Lees meer

Nieuwe ronde, nieuwe kansen

Door |2021-03-05T13:28:09+00:00maart 5th, 2021|Column|

De decembermaand is gelukkig weer achter de rug. Hoe gezellig het in deze periode vaak is rondom Sinterklaas en Kerst, deze feestmaand was dit keer misschien wel een extra uitdaging. Beslist ook voor de medewerkers in de financiële dienstverlening; de laatste maand van het jaar brengt meestal topdrukte met zich mee. De banken sluiten het loket voor lopende dossiers vaak al halverwege de maand en dan is het voor de Client Officer alle zeilen bijzetten om op tijd de juiste documenten van de klant te krijgen met de vinkjes […]

Lees meer

Partner worden?

Tim Chengadu
T: +31(0)85-273 48 83
M: +31(0)6-141 623 60
E: t.chengadu@3xi.nl
Luc van Kampen
T: +31(0)85-273 48 83
M: +31(0)6-819 024 65
E: l.vankampen@3xi.nl

Contactgegevens

Clientofficer.nl
T: +31(0)85 – 27 34 880
E: info@clientofficer.nl

Vragen over je abonnement?

Neem dan contact op met Aboland
+31 (0)251 – 257924
E: klantenservice@aboland.nl

Client Officer inschrijven

Toestemming(Vereist)
COPYRIGHT 2012 - 2015 CLIENTOFFICER   |   ALL RIGHTS RESERVED   |   POWERED BY BANCHE&CO
Ga naar de bovenkant